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Sus datos, sus derechos

Puede conocer sus datos y su uso, solicitar prueba de autorización, actualizar o rectificar información, revocar autorización y solicitar supresión. Presentar una solicitud no requiere permiso del administrador de su Academia.

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Términos de atención

• Consultas: 10 días hábiles, con extensión justificada de hasta 5 adicionales.
• Reclamos: 15 días hábiles desde el día siguiente a recepción, con extensión justificada de hasta 8 adicionales.
• Reclamos incompletos: requerimiento dentro de 5 días siguientes; desistimiento a los 2 meses sin subsanación.
• Traslado por competencia: máximo 2 días hábiles, con aviso al titular.
• Reclamo completo: «reclamo en trámite» en máximo 2 días hábiles hasta su decisión.

La supresión se evalúa frente a obligaciones legales y contractuales; no implica borrar indiscriminadamente certificados y respaldos. Podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite previo exigido por la ley.